O nosso suporte está disponível para ajudar com perguntas, assuntos relacionados com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A equipa de apoio ao cliente responde rapidamente através de canais de comunicação convenientes, incluindo chat, email e telefone. Se precisar de assistência com registos, verificações KYC, levantamentos ou qualquer dúvida sobre promoções ativas, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar. Disponibilizamos também FAQ actualizado e guias passo a passo.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7 e email, resposta em menos de 4 horas) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas, documentação e reclamações, resposta 24 horas) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e pagamentos, contacto dedicado) |
| Telefone | +351 21 387 4920 (chamadas e suporte por voz) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 (dias úteis) |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a sua conta ou sempre que seja necessário enviar explicações ou documentos, prefira o contacto por email. Envie um email para [email protected] com um assunto claro e inclua os seus dados de contacto actualizados e o número de conta, se aplicável, para evitar atrasos no tratamento do pedido.
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Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde, na maioria dos casos, dentro de um dia útil. Consultas simples são tratadas rapidamente via chat ou e-mail, enquanto questões mais complexas, como verificações KYC ou disputas de pagamento, podem demorar mais tempo, dependendo da sua natureza. Agradecemos a sua paciência e mantemos o cliente informado ao longo do processo.
Feedback
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